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- 招聘职位:润滑技术工程师
- 招聘公司:泉州市银河润滑油贸易有限公司
- 职位类型:全职
- 薪金待遇:面议
- 招聘人数:1 人
- 性别要求:不限
- 学历要求:大专
- 工作地区:福建/泉州市
- 所属行业:润滑油公司(研发/生产/销售)类
- 工作经验:3年以上
- 职位标签:未填写
职位描述
一、职位名称:润滑技术工程师
二、汇报对象直线汇报给销售总经理虚线汇报给壳牌技术工程师
三、职位目标-为壳牌润滑油的终端客户提供卓越的售前、售中及售后服务;-为经销商的前线销售人员提供有效的技术支持,并通过辅导、培训等发展前线销售人员的技术能力;-配合经销商销售经理、壳牌销售经理和技术工程师,实现客户的开拓和巩固,并发掘潜在的横向销售及升级销售机会。
四、主要职责-处理终端客户的技术咨询及一般性投诉;-根据设备制造商要求、操作条件和竞争对手状况,合理推荐壳牌润滑产品;-对客户的设备进行现场调查,提供润滑产品推荐、润滑管理、设备维护方面的建议(如废油处理、安全环保、油品过滤、设备换油、系统冲洗等);-现场处理一般性故障,或为壳牌技术工程师的故障处理提供现场支持,例如了解设备使用状况、调查故障过程、评估故障状况、正确提取油样、采集失效零件样品或照片、记录油品来源及管理维护状态等;-撰写润滑产品推荐方案,参与重要项目的投标,使壳牌产品区分于竞争对手产品;-准备培训材料,为客户提供针对性的技术培训或技术交流;-就重要的项目、投诉或故障等与壳牌技术工程师沟通并获取有效支持;-推广壳牌润滑油增值服务,如LubeAdvisor,LubeMatch,LubeAnalyst等;-培训及辅导前线销售人员;-积极学习和参加壳牌组织的培训,提高自身技术能力;-有效的时间管理,专注于重要客户和项目。
五、考评指标-贯彻实施2009年DFLTS培训计划、E-learning学习计划,年终达到中级或以上技术能力;-独立支持所有D-SPANCO之外的客户及所有D-SPANCO内客户N阶段前的技术支持;-熟练掌握网络及壳牌技术网站的使用方法;-对重要的现场工作(如润滑调查、方案推荐、故障与投诉处理),书面报告率>80%,并发送给壳牌工程师审阅;-每周客户拜访数:10次-配合壳牌工程师完成:客户价值纪录(DVR)不少于1个,设备制造商推荐(OEMApprovalLetter)不少于1个,客户推荐信(Testimonial)不少于1个。